Povrat i refundacije

Pravo na odustajanje

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan vama ili trećoj osobi koju ste odredili, bez navođenja razloga. Rok se smatra ispunjenim ako obavijest o odustajanju pošaljete prije isteka 14 dana.

Kako odustati od narudžbe

Obavijest o odustajanju šaljete na e-mail [email protected], s podacima o narudžbi (ime, datum narudžbe, naziv proizvoda). Nije potreban poseban obrazac — jasna izjava o odustajanju je dovoljna.

Vraćanje proizvoda

Proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju. Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju i s originalnim etiketama, u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje prirode i svojstava proizvoda. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.

Povrat novca

Budući da plaćanje obavljate pouzećem ili gotovinom pri preuzimanju, povrat novca dogovaramo izravno s vama (npr. bankovnim transferom) nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

Oštećeni ili pogrešni proizvod

Ako je proizvod oštećen u dostavi ili ste primili pogrešan model, javite nam se u roku od nekoliko dana od primitka uz fotografiju proizvoda i pakiranja — zamjenu ili povrat rješavamo bez naknade troškova koji nisu vaša odgovornost.